ทางเลือกสำหรับการขอรับการช่วยเหลือ การตั้งค่าดูกล้องวงจรปิดออนไลน์

ทำความเข้าใจกับการรับบริการตั้งค่าดูกล้องวงจรปิดออนไลน์กันสักนิดครับไม่ต้องเสียเวลาเข้าไปหน้างานจริง สะดวกกว่าเพียงใช้คอมพิวเตอร์ในการตั้งค่า

หลักการง่ายๆเลย คือ การรีโมทระยะไกล เข้าไปช่วยตั้งค่าระบบกล้องวงจรปิด โดยที่ เจ้าหน้าที่จะทำการรีโมทเข้าไปที่คอมพิวเตอร์ลูกค้า ให้ลูกค้าเปิดโปรแกรม Teamviewer ให้พร้อม แล้วแจ้ง ID และ Password (ของ Teamviewer) ให้เจ้าหน้าที่ เพื่อรีโมทเข้าไปตั้งค่าระบบครับ

รูปตัวอย่างหน้าตาโปรแกรม Teamviewer quick support

ข้อมูลที่ต้องเตรียมให้เจ้าหน้าที่

• username และ password (Router/Modem ไม่ใช่รหัส WIFI)
• ชื่อ Model หรือชื่อรุ่นของเครื่องบันทึก DVR
• ข้อมูลลูกค้า ชื่อ-สกุล

ลูกค้าที่จะขอรับการตั้งค่าดูกล้องวงจรปิดออนไลน์ จะต้องอยู่ที่หน้างาน หรือที่เดียวกันกับกล้องวงจรปิด หมายความว่าเจ้าหน้าที่ KARE จะสามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกค้าได้ทั้งหมด ถ้าเห็นเมาส์ขยับเอง คือ เจ้าหน้าที่กำลังช่วยตั้งค่าระบบให้คุณอยู่นะครับ โปรดรอ…

เนื่องจาก บริษัทเปิดทำการปกติ วัน จันทร์ – ศุกร์  08.30 – 17.30 น. อาจจะทำให้เวลาไปตรงกับเวลาทำงานของลูกค้าหลายๆท่าน

ทางเลือกคือ ให้ลูกค้าเปิดโปรแกรม Teamviewer ไว้ที่บ้าน ก่อนออกไปทำงานครับผม แล้วแจ้ง หมายเลข ID และ Password ของ Teamviewer ให้เจ้าหน้าที่ (โทรนัดก่อน  หรือ แจ้งทาง LINE) เมื่อเจ้าหน้าที่ตั้งค่าระบบให้เรียบร้อยแล้ว จะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบ และสั่งปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าให้เรียบร้อยครับ   เพียงเท่านี้ลูกค้าก็จะไม่ต้องเสียเวลามาคอยให้เจ้าหน้าที่รีโมทเข้ามาช่วยครับ ไปทำงานได้หมดห่วง ดูกล้องวงจรปิดออนไลน์ได้ไม่มีสะดุดครับผม

ดาวน์โหลดเก็บไว้ในเครื่องได้เลยครับ Teamviewer